Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Le Coffre à Plaisirs

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients du site Le Coffre à Plaisirs sur les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes.

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site Le Coffre à Plaisirs sont livrés dans les pays de l’Union européenne.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

3. Expédition et livraison

Les produits sont expédiés depuis des entrepôts de partenaires logistiques, dans le cadre d’un fonctionnement en dropshipping.

Délais de livraison estimés

  • Livraison standard : 7 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • du pays de destination

  • du transporteur

  • des périodes de forte activité

  • d’éventuels contrôles douaniers

Le Coffre à Plaisirs ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués au client avant la validation finale de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par email après l’expédition de la commande.

6. Colis perdus ou retardés

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@lecoffreaplaisirs.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée (renvoi ou remboursement, selon le cas).

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Le Coffre à Plaisirs ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du colis.

8. Produits endommagés à la livraison

Si un colis arrive endommagé, le client est invité à contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit concerné.